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Il Parlamento Europeo e il Consiglio dell’Unione hanno approvato un pacchetto di riforme sulle telecomunicazioni, che entrerà in vigore dal 2010 e dovrà essere recepito dagli Stati membri entro 18 mesi da allora. Tra i cambiamenti principali, spiccano l’introduzione di un authority europea sulla comunicazioni elettroniche, che dovrà vigilare sul rispetto delle regole di concorrenza, e la possibilità per le autorità nazionali di ordinare alle società di telecomunicazioni, in casi estremi, di separare le loro attività di gestione delle reti, da quelle di fornitura servizi agli utenti. Le stesse authority dovranno imporre livelli minimi di qualità e promuovere la “neutralità della rete”. Diminuiranno anche i tempi per cambiare operatore di telefonia, mantene ndo il proprio numero personale: tutto ciò dovrà avvenire entro un giorno lavorativo. I cittadini avranno anche diritto ad una maggiore informazione al momento della sottoscrizione dei contratti, e ad una maggiore scelta sui fornitori di servizi a banda larga. Gli Stati membri sono infine invitati dall’Unione a “rispettare i diritti e le libertà fondamentali dei cittadini” e ad adottare misure in materia di accesso alle reti che “rispettino sempre la presunzione d’innocenza e il diritto alla privacy”. Sempre in materia di privacy, gli operatori delle telecomunicazioni saranno responsabili della gestione dei dati personali dei propri utenti e dovranno comunicare loro le eventuali violazioni.